Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Политика описывает, как Общество с ограниченной ответственностью «Меноком» (ИНН 6674198140, ОГРН 1069674081872, адрес: 620137, Екатеринбург, ул. Вилонова, 45 Е, офис 413; далее — Оператор) обрабатывает персональные данные в сервисе «Отзыв-радар» (далее — Сервис).

1.2. Сервис состоит из сайта otzyv-radar.ru, кабинета клиента по адресу otzyv-radar.ru/app/ и виджета отзывов, который клиенты Сервиса размещают на своих сайтах.

1.3. Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон). Термины в Политике понимаются так же, как в Законе.

2. Чьи данные и какие

Клиенты Сервиса — пользователи кабинета

• адрес электронной почты и имя;
• пароль — хранится только в виде необратимого хеша, сам пароль Оператор не знает;
• IP-адрес и сведения о браузере при входе в кабинет.

Посетители сайтов клиентов, которые заполняют форму «Оставить отзыв»

• имя и адрес электронной почты;
• оценка и текст отзыва;
• адрес страницы, на которой заполнена форма, дата и время отправки;
• IP-адрес — только для защиты формы от спама.

Виджет не ставит файлы cookie и не собирает сведения о посетителях, которые форму не заполняли.

Авторы отзывов на Яндекс Картах, 2ГИС и Флампе

Сервис показывает отзывы, которые авторы сами опубликовали на этих площадках: имя в том виде, как оно указано на площадке, фотографию профиля, оценку, текст и дату. По умолчанию виджет показывает имя и первую букву фамилии. Автор может попросить убрать свой отзыв из виджетов Сервиса — написать на info@menocom.ru.

3. Зачем Оператор обрабатывает данные

• дать клиенту доступ к кабинету и оказать услугу по договору;
• передать отзыв из формы компании, о которой он оставлен, чтобы компания разобралась в ситуации и при необходимости связалась с автором;
• защитить кабинет от подбора паролей, а форму — от спама;
• выполнить требования законодательства Российской Федерации.

4. Основания обработки

4.1. Данные клиентов Сервиса обрабатываются для исполнения договора, стороной которого является клиент.

4.2. Данные из формы «Оставить отзыв» Оператор обрабатывает по поручению компании, на сайте которой размещена форма. Условия обработки для посетителей этого сайта устанавливает компания в своей политике конфиденциальности. Если компания указала ссылку на свою политику в настройках виджета, форма показывает обязательную галочку согласия с ней.

5. Кому передаются данные

5.1. Отзыв из формы вместе с именем и почтой автора видит компания, о которой оставлен отзыв и на сайте которой размещена форма. Компания получает его в своем кабинете Сервиса.

5.1.1. Отзыв на 4 или 5 звезд с именем автора компания может показать на своем сайте в виджете Сервиса. Почта автора на сайте не показывается. Форма предупреждает об этом до отправки.

5.2. Другим лицам данные не передаются, кроме случаев, которые прямо предусмотрены законом.

5.3. Данные хранятся на серверах в Российской Федерации.

6. Сроки хранения

Данные	Срок
Отзыв из формы с именем и почтой автора	1 год с момента отправки или до отзыва согласия
IP-адрес автора отзыва	2 суток
Данные клиента Сервиса	Пока действует договор и 5 лет после его прекращения
IP-адрес при входе в кабинет	30 дней
Резервные копии базы данных	14 дней: удаленные данные исчезают из копий за этот срок

По истечении срока или по достижении цели обработки данные уничтожаются.

7. Как данные защищены

• сайт, кабинет и форма работают только по защищенному протоколу HTTPS;
• пароли хранятся в виде хеша;
• число попыток входа в кабинет ограничено;
• доступ к отзывам из формы есть только у сотрудников компании — владельца кабинета и у сотрудников Оператора, которые обслуживают Сервис;
• Оператор принимает другие правовые, организационные и технические меры, которые требует Закон.

8. Файлы cookie

Кабинет ставит один файл cookie, чтобы пользователь оставался в системе после входа. Сайт и виджет файлы cookie не ставят.

9. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• узнать, обрабатывает ли Оператор его данные, с какой целью, каким способом и сколько времени;
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с момента получения.

10. Как отозвать согласие

Отправьте письмо на info@menocom.ru или по почтовому адресу: 620137, Екатеринбург, ул. Вилонова, 45 Е, офис 413. Укажите имя и адрес почты, которые вы вводили в форме. Оператор прекратит обработку и уничтожит данные в течение 30 дней с момента получения отзыва, если закон не требует хранить их дольше.

11. Контакты Оператора

• ООО «Меноком», ИНН 6674198140, КПП 667401001, ОГРН 1069674081872
• Адрес: 620137, Екатеринбург, ул. Вилонова, 45 Е, офис 413
• Почта: info@menocom.ru
• Телефон: +7 (343) 351-74-32

12. Изменение Политики

Оператор может изменить Политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице: https://otzyv-radar.ru/politika-konfidencialnosti/