К содержанию
Отзыв-радар

Форма отзыва на сайт

Посетитель оставляет отзыв прямо на вашем сайте. Оценку 1–3 получаете вы, чтобы разобраться. При оценке 4–5 форма предлагает опубликовать отзыв на Яндекс Картах, в 2ГИС или на Флампе.

Подключить компанию Входит в оба тарифа

Как работает форма

  1. Шаг 1

    Посетитель ставит оценку

    На вашем сайте он нажимает «Оставить отзыв» в виджете, выбирает от 1 до 5 звезд, пишет имя, почту и текст.

  2. Шаг 2

    1–3 звезды — жалоба остается у вас

    Посетитель видит, что отзыв передан руководству. Сам отзыв приходит в кабинет, в раздел «Обратная связь», с именем и почтой автора. На площадки он не попадает.

  3. Шаг 3

    4–5 звезд — на сайт и на площадки

    Отзыв сразу появляется в виджете на вашем сайте, во вкладке «Отзыв-радар». Посетитель видит благодарность и кнопки Яндекс Карт, 2ГИС и Флампа: кнопка открывает форму нового отзыва о вашей компании, а не страницу со всеми отзывами.

Что видит посетитель

Окно открывается поверх страницы и подстраивается под телефон. Тексты ответов одинаковые для всех компаний.

Подробности

Правила работают сразу после подключения площадок и включения кнопки в виджете.

  • Только подключенные площадки

    Кнопку площадки видно, только если она подключена к компании в кабинете. Подключен один Яндекс — будет одна кнопка. Не подключена ни одна из трех — посетитель увидит благодарность без просьбы что-то публиковать.

  • Текст не нужно писать заново

    При нажатии на площадку текст отзыва копируется, а форма подсказывает, куда его вставить. Подставить текст прямо в форму площадки сервис не может: ссылка открывает форму, но не заполняет ее. Фламп принимает отзывы от 100 знаков — если текст короче, форма предупредит.

  • Жалобы в работе

    У каждой жалобы есть статус: новая, в работе, разобрана. Можно оставить заметку для команды и ответить автору письмом. Число новых жалоб видно в меню кабинета и на дашборде.

  • Защита от спама

    У формы есть скрытое поле-ловушка для ботов и ограничение: не больше 5 отзывов за 10 минут с одного адреса. Отзывы ботов не сохраняются.

  • Свой слой отзывов

    Хорошие отзывы из формы хранятся у нас и показываются во вкладке «Отзыв-радар» со своим рейтингом. Они входят в общий рейтинг в виджете, их не удалит модерация площадки. Если посетитель опубликует тот же текст на площадке, виджет покажет отзыв один раз.

  • Ваша политика конфиденциальности

    Укажите в настройках виджета ссылку на политику конфиденциальности вашего сайта — в форме появится обязательная галочка согласия с ней. Без ссылки галочки нет. Отзыв из формы хранится 1 год.

  • Проверка из кабинета

    Отправьте отзыв из предпросмотра в редакторе виджета. Он придет в «Обратную связь» с пометкой «Тест» и на сайт не попадет.

  • Работает в любом виде виджета

    Кнопка «Оставить отзыв» есть в карусели, ленте, сетке и в панели плавающей кнопки. Ее включают и выключают в настройках виджета.

Вопросы о форме

Где посетитель оставляет отзыв?

На вашем сайте, в окне поверх страницы. Уходить на карты ему нужно, только если оценка 4 или 5 и он согласился опубликовать отзыв на площадке.

Что будет с хорошим отзывом, если посетитель не опубликует его на площадке?

Он уже есть у вас: отзыв на 4 или 5 звезд сразу появляется во вкладке «Отзыв-радар» в виджете и в ленте кабинета. Его можно скрыть или закрепить, как любой другой отзыв.

Куда приходит жалоба?

В кабинет Отзыв-радара, в раздел «Обратная связь» вашей компании. Там видно имя, почту, оценку, текст и страницу сайта, где заполнили форму.

Почему хорошие отзывы не публикуются на площадках автоматически?

Площадки принимают отзывы только от самих авторов из их аккаунтов. Поэтому форма ведет посетителя на страницу нового отзыва и копирует текст, а публикует его сам посетитель.

Можно ли выключить форму?

Да. В настройках виджета есть переключатель «Кнопка «Оставить отзыв»». Когда он выключен, кнопки в виджете нет.

Как хранятся данные из формы — в политике конфиденциальности.

Включите форму на своем сайте

Подключите компанию, добавьте Яндекс Карты, 2ГИС или Фламп и вставьте виджет на сайт. Кнопка «Оставить отзыв» включена в новом виджете по умолчанию.

Подключить компанию Написать в Telegram Тарифы от 275 руб. в месяц